Terugbetalingsbeleid

Bij Huismiesje willen we natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Toch niet helemaal wat je had verwacht? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

1. Bedenktijd en retourneren

Voor onze standaardtegeltjes geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van je aankoop wilt afzien.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.

Je kunt je retour aanmelden via info@huismiesje.nl of gebruikmaken van het modelformulier onderaan dit beleid.

2. Hoe retourneer je een tegeltje?

Stuur een e-mail naar info@huismiesje.nl met je naam en bestelnummer, of geef op een andere duidelijke manier aan dat je de aankoop wilt herroepen.

Verpak het tegeltje zorgvuldig, zodat het tijdens de retourzending niet beschadigt.

Retouradres:

Huismiesje
Dreefseweg 6
5171 VC
Kaatsheuvel

De directe kosten voor het terugsturen bij gebruik van het herroepingsrecht zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en vervoerder.

Je mag het product bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product meer is gebruikt of behandeld dan nodig om het te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering worden verrekend.

3. Gepersonaliseerde tegeltjes

Tegeltjes die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen worden gemaakt, bijvoorbeeld met een eigen foto, naam of persoonlijke tekst, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Dit geldt niet voor onze standaardontwerpen, ook niet wanneer we die pas na jouw bestelling produceren.

Controleer bij gepersonaliseerde bestellingen daarom goed je ontwerp en gegevens voordat je akkoord geeft.

Deze uitzondering doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is.

4. Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk tegeltje ontvangen? Wat vervelend!

Neem dan contact op via info@huismiesje.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg indien mogelijk een foto toe.

We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling wanneer je daar wettelijk recht op hebt.

Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zijn de noodzakelijke retour- en vervangingskosten voor onze rekening.

5. Terugbetaling

Wanneer je een aankoop rechtsgeldig herroept, betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Bij retournering van de volledige bestelling vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retourzending hoeven we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug te betalen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders overeenkomen. Hiervoor rekenen we geen extra kosten.

6. Vragen?

Heb je vragen over retourneren of je bestelling? Stuur gerust een berichtje naar info@huismiesje.nl.

Liefs,
Huismiesje

 

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het naar ons terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Huismiesje, info@huismiesje.nl

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:

Product(en):
Bestelnummer (indien bekend):
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:

Handtekening consument
(Alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.)